Да. При заказе и оплате товара через сайт доставка является БЕСПЛАТНОЙ.
Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.
Возможна ли бесплатная доставка?
Можно ли забрать товар в магазине?
Да, выбрав опцию самовывоза из магазина. Просто оформите заказ на сайте, и мы подготовим его к вашему приходу в магазин. Таким образом, вы сэкономите время и избавитесь от лишних хлопот.
Как мне узнать, где моя посылка?
Если вы выбрали доставку через Почту России, вы можете отследить свою посылку на сайте pochta.ru/tracking.
В случае доставки через СДЭК, отслеживание доступно на сайте cdek.ru/track.html.
Какая компания занимается доставкой?
Мы работаем с проверенными службами доставки, такими как Почта России и CDEK, чтобы гарантировать надежную и оперативную доставку вашего заказа.
В какие регионы осуществляется доставка?
Мы готовы доставить ваш заказ в любой уголок России.
Можно ли отказаться от заказа?
Отменить заказ, который уже был подтвержден и оплачен, к сожалению, невозможно. Однако у вас есть возможность отказаться от получения заказа, сообщив об этом курьерской службе или не явившись за ним в пункт выдачи. После возвращения заказа на наш склад вам будут возвращены денежные средства. Важно учесть, что в этом случае стоимость доставки не возвращается в соответствии с п. 4, ст. 497 ГК РФ.
Как долго хранится товар при выборе самовывоза из магазина?
Товар резервируется за вами на 3 дня с момента подтверждения заказа.
Как можно отменить заказ?
Если у вас возникла необходимость отменить заказ, просто свяжитесь с нашим менеджером через кнопку обратной связи. Если заказ уже был оплачен, возврат денежных средств будет осуществлен в течение 3-х дней.
Как я узнаю где мой заказ?
При выборе доставки через Почту России, вы сможете отследить ваш заказ, перейдя по ссылке pochta.ru/tracking.
Если же вы выбрали доставку через CDEK, то для отслеживания вашей посылки используйте эту ссылку: cdek.ru/track.html.
Сколько ждать отправку товара?
Процесс сборки и подготовки к доставке вашего заказа обычно занимает 1-2 рабочих дня. Это время, которое необходимо, чтобы удостовериться в точности и качестве вашего заказа перед отправкой.
Можно ли оформить заказ по телефону?
Да, конечно! Вы можете заказать товар по телефону. Просто нажмите на кнопку «Связаться с менеджером», и он с удовольствием примет ваш заказ и ответит на все ваши вопросы.
Как сделать заказ?
Чтобы сделать заказ, вам потребуется следовать простым шагам: выбрать товар, который вам понравился, добавить его в корзину, а затем определиться с наиболее удобными для вас способами доставки и оплаты. После оформления заказа наши сотрудники свяжутся с вами для уточнения всех деталей и подтверждения заказа.
Что делать, если вы получили товар с дефектом или браком?
Если вы столкнулись с такой ситуацией, не волнуйтесь. Просто следуйте инструкции, которую вы сможете найти в разделе "Возврат" -> "Возврат товара ненадлежащего качества". Там подробно описаны все шаги возврата в случае получения товара с дефектом или браком.
Когда можно ожидать возврат денег за возвращенный товар?
Обычно процесс возврата занимает 10 календарных дней с момента получения нами товара обратно. Однако следует учесть, что скорость возврата денежных средств также зависит от оперативности обработки запроса вашим банком.
Как вернуть товар, который вам не подошел?
Да, конечно. У нас гибкая политика возврата, которая позволяет вернуть интернет-заказ в течение 7 дней, а товар, приобретенный в розничном магазине, в течение 14 дней.
Мы всегда готовы принять товар обратно, если он вас не устроил. Главное условие — сохранение товара в первоначальном состоянии: с бирками, ярлыками, в оригинальной упаковке и без признаков использования.
Подробные инструкции по возврату вы найдете в разделе "Возврат" перейдя по кнопке ниже
Безопасно ли оплачивать заказ банковской картой на сайте?
Оплачивать картой абсолютно безопасно, данные, указанные при оплате, не сохраняются. Все процессы проходят на стороннем сервере банка.
Как осуществить оплату с использованием QR-кода?
Оплата с помощью QR-кода доступна без банковской карты. Вам нужен только мобильный телефон, на котором установлено мобильное приложение вашего банка.
Если вы оформляете заказ с мобильного телефона:
- После завершения процесса заказа, вы увидите кнопку "Оплатить заказ".
- Это действие автоматически запустит ваше мобильное банковское приложение.
- Пройдите авторизацию и подтвердите оплату.
Если вы оформляете заказ с компьютера:
- Откройте ваше мобильное банковское приложение.
- Выберите опцию "Оплата по QR-коду".
Отсканируйте QR-код и подтвердите оплату.
Возможно ли расплатиться наличными?
Да, у вас есть возможность выбрать и зарезервировать товары на нашем сайте, и оплатить их наличными при получении в нашем розничном магазине.
Как можно оплатить заказ, оформленный самовывозом из магазина?
Вы можете воспользоваться онлайн-оплатой на нашем сайте, либо оплатить товар непосредственно при получении заказа в магазине, наличными или банковской картой.
Какие варианты оплаты доступны?
- Наличными. Оплата товаров возможна в нашем магазине при самовывозе. Онлайн-заказ с удобной оплатой на месте.
- Банковскойкартой. Принимаем МИР, VISA и MasterCard. Оплата онлайн или при получении заказа.
- SberPay для быстрой оплаты заказа на сайте.
- Система быстрых платежей (СБП). Удобная оплата онлайн или в магазинах через QR-код с мобильным приложением банка.
- Опция интернет-эквайринга от банка Тинькофф. Без лишних комиссий, легкая оплата картой.
- Рассрочка от Тинькофф. Оплатите заказ частями с помощью рассрочки Тинькофф. Простая процедура оформления.
- Рассрочка от Сбера. Предоставляется в нашем магазине.
- Оплата долями от Тинькофф. Оплати 25% стоимости сегодня, остальное автоматически разбивается на три платежа. Без процентов и доплат.
У меня есть возможность отложить вещь и приехать к вам в магазин, чтобы померить ее?
Да, вы можете выбрать и зарезервировать товары на нашем сайте, а затем приехать в магазин, чтобы померить их. Если товар вам подойдет, вы сможете приобрести его на месте.
Как часто происходит обновление ассортимента?
Новые поступления товаров происходят каждую неделю. Мы стараемся постоянно расширять наш ассортимент, предлагая свежие коллекции и последние модные тренды.
У меня есть возможность отложить вещь и приехать к вам в магазин, чтобы померить ее?
Да, вы можете выбрать и зарезервировать товары на нашем сайте, а затем приехать в магазин, чтобы померить их. Если товар вам подойдет, вы сможете приобрести его на месте.
Как часто происходит обновление ассортимента?
Новые поступления товаров происходят каждую неделю. Мы стараемся постоянно расширять наш ассортимент, предлагая свежие коллекции и последние модные тренды.
Что делать, если пришел неверный или ошибочный товар?
- Бережно упакуйте товар в его оригинальную упаковку, включая все комплектующие предметы (если они были включены);
- Заполните заявление на возврат здесь. ;
- Прикрепите копию кассового чека;
- Отправьте посылку почтой по адресу: 445025, Самарская область, г. Тольятти, ул. Коммунальная 24а, получатель Утова Оксана Валерьевна.
Что делать, если мой размер отсутствует в предложенном списке?
Если вы не обнаружили подходящий размер в нашем ассортименте, не расстраивайтесь. Наши менеджеры всегда готовы помочь вам сделать предварительный заказ на нужный вам размер. Просто свяжитесь с нами, и мы постараемся сделать все возможное, чтобы удовлетворить ваш запрос.
Доступна ли размерная сетка для ориентирования по размерам?
Да, у каждого товара имеется своя индивидуальная размерная сетка, которая поможет вам определить подходящий размер.
Как подобрать подходящий размер одежды?
Чтобы убедиться, что вы выбираете правильный размер одежды, мы предоставляем подробные размерные сетки для каждого товара. Просто откройте страницу товара и найдите раздел с размерами. Там вы увидите подробные указания, которые помогут вам определить наиболее подходящий размер.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Написать сообщение
|
